السلامة النفسية في مكان العمل هي قضية يهتم بها عدد قليل من المديرين ، لكنها لا تقل أهمية عن السلامة الجسدية للموظفين. وفقًا للإحصاءات ، فإن الشعور بالانتماء والأمن العقلي في مكان العمل يزيد من إنتاجية الأفراد بنسبة 56٪ ويقلل من احتمالية دوران الموظفين بمقدار النصف. يعتبر الأمن النفسي في مكان العمل أكثر أهمية بالنسبة للمرأة. في العديد من الشركات ، تشعر الموظفات أنه بسبب جنسهن ، لا يمكنهن إظهار إمكاناتهن في العمل واستخدام الفرص المتاحة للتقدم. في هذه المقالة ، ندرس ما هو المقصود بالسلامة النفسية ، ولماذا هي مهمة وكيف يمكن لمديري المنظمات خلق بيئة آمنة لموظفيهم.
ما المقصود بالأمن النفسي؟
لديك أمن عقلي عندما يمكنك التعبير عن أفكارك وآرائك دون خوف من الإذلال في مكان العمل أو الحكم على الآخرين أو الإحراج. الأمن (الجسدي والعقلي) هو أحد الاحتياجات الأساسية للإنسان ، لذلك ما لم يكن لديك الأمن ، لا يمكنك السعي لتحقيق النمو والازدهار والاستفادة من الفرص المتاحة أمامك.
استخدم البروفيسور أدامسون ، الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال ، مصطلح “السلامة النفسية في مكان العمل” ، وقال إن أعضاء الفريق يمكن أن يقللوا من مخاطر العمل الجماعي والصراعات المحتملة من خلال الإيمان بهذا المفهوم واتباعه. عندما يشعر أعضاء الفريق بالأمان النفسي ، فإنهم سيخرجون بأفكارهم ولن يخشوا التحدث. يقول البروفيسور أدامسون إنه من أجل خلق الأمان النفسي في المنظمات وأماكن العمل ، عليك أن تخلق قواعد وأن تطلب من الجميع المشاركة. القواعد تعني أن السلوكيات التي تعتبر بمثابة قوانين ولا تمتثل لها يعاقب عليها.
8 أسباب لأهمية خلق الأمان النفسي في مكان العمل
السلامة العقلية في مكان العمل لا تقل أهمية عن السلامة الجسدية. مثلما تحرص على استخدام الموظفين لمعدات السلامة أو أن الأجهزة تعمل بشكل صحيح ، يجب أن تهتم أيضًا بالسلامة النفسية لموظفيك. أسباب ضرورة خلق بيئة آمنة لنفسية الموظفين ومزاياها هي:
- عندما يشعر الموظفون بالأمان النفسي ، فإنهم يشاركون في الأنشطة ويتفاعلون مع بعضهم البعض ولا يخشون الحكم عليهم.
- لن يتم الاستهزاء بأعضاء المنظمة بسبب جنسهم أو عرقهم أو حتى أذواقهم ، وستكون المنظمة متكاملة ومتعاطفة.
- عندما يشعر أعضاء الفريق بالأمان ، فإنهم يعبرون عن آرائهم وتنشأ أفكار إبداعية وجديدة من هذه الآراء. عندما تقوم بالعصف الذهني حول موضوع ما ، لا تظهر العديد من الأفكار لمجرد عدم رغبة المالك في التعبير عنها.
- يوفر الأمن النفسي في مكان العمل مزيدًا من الرفاهية للموظفين ، ويتم تقليل العديد من مخاوفهم العقلية وعوامل الإجهاد ، ونتيجة لذلك ، فإن أداءهم أفضل.
- عندما يشعر أعضاء الفريق بالأمان النفسي ولديهم الرضا الوظيفي ، يصبحون سفراء للعلامة التجارية ويتحدثون عن بيئة عملهم المثالية أينما كانوا.
- يبقى الموظفون في بيئات آمنة ولا يحتاجون إلى تغيير وظائفهم. نتيجة لذلك ، يتم تقليل معدل دوران الموظفين وتوفير الموارد والوقت إلى حد كبير.
- عندما يشعر الموظفون بالأمان النفسي ، فإنهم يخاطرون ولا يخشون ارتكاب الأخطاء. تؤدي المخاطرة الذكية إلى النجاح بدلاً من العواقب السلبية.
- كل هذه الفوائد تؤدي إلى تحسين الأداء التنظيمي وزيادة الكفاءة.
كيف نخلق الأمن العقلي في مكان العمل؟
العمل دائمًا أكثر فعالية من الكلام. تذكر أن الثقافة التنظيمية هي انعكاس لسلوكك أو سلوك المديرين الآخرين في المنظمة. لذا ، فإن الخطوة الأولى لخلق الأمن العقلي في مكان العمل هي الالتزام بهذا المفهوم في سلوكك. بمرور الوقت ، سيتبعك أعضاء المنظمة كمثال ، وسيصبح الأمن النفسي أحد خصائص ثقافتك التنظيمية.
لإنشاء أمان نفسي في مكان العمل ، يجب عليك إنشاء معايير واتباعها بنفسك حتى يتمكن الموظفون بمرور الوقت أيضًا من مراعاة المعايير.
طرق خلق الأمن النفسي في مكان العمل
- حسِّن مهارات الاتصال لدى موظفيك من خلال عقد الاجتماعات وطلب الملاحظات والاستماع بنشاط.
- إذا كان الموظف خجولًا من التحدث أو مشاركة آرائه ، فلا تتجاهلها. اطلب منه التحدث وإخباره أنه بهذا السلوك لا يمكنه التعبير عن أفكاره الإبداعية أو التحدث عن مخاوفه.
- شجع الآخرين على التعبير عن آرائهم ؛ لا ينبغي لأي شخص في المنظمة أن يخشى التعبير عن آرائه ، حتى لو أراد أن يقول شيئًا ضد ما تقوله.
- اعترف بأخطائك. في بعض الأحيان ، تخبر موظفيك بقصة أخطاء عملك حتى يفهموا أنك لست خاليًا من العيوب أيضًا.
- إذا أخطأ أحد موظفيك ، فتصرف دون تدمير شخصيته أو تدمير أمنه النفسي.
- تعاطف مع الموظفين ، وخاصة الموظفين الذين يتحدثون أقل. تفاعل مع الآخرين دون حكم وتقبل أي وجهة نظر.
- عندما تلتقي بالموظفين ، خذ بضع دقائق للترحيب بهم أو اطرح عليهم أسئلة عشوائية لتظهر لهم أنهم مهمون بالنسبة لك بغض النظر عن دورهم في المنظمة.
- هل لديك حفلة قلق! في هذه الحفلة ، يمكن لكل موظف التحدث لمدة 10 دقائق عن مخاوفهم واهتماماتهم في بيئة العمل. من خلال القيام بذلك ، فإنك تقوي روح التعاطف والاستماع الفعال وعدم إصدار الأحكام في المنظمة.
- قبل عقد اجتماع أو عصف ذهني ، أعلن عن الموضوع لأعضاء الفريق حتى يكون لديهم وقت كافٍ للتفكير. في هذه الحالة ، سيكون للأعضاء المزيد ليقولوه في الاجتماع ويمكنهم المساهمة أكثر.
خلق الأمن النفسي في بيئة العمل الافتراضية
نشاط بعض المنظمات هو العمل عن بعد ويتواصلون مع بعضهم البعض في بيئات افتراضية. ربما لم ير موظفو المنظمة بعضهم البعض عن قرب ، لكنهم يتفاعلون مع بعضهم البعض لعدة ساعات في اليوم. التفاعل بين أعضاء الفريق يعني الحاجة إلى الأمان النفسي ، لذلك حتى إذا كانت بيئة عملك افتراضية ، فلا يزال يتعين عليك التفكير في ضمان الأمن النفسي لموظفيك.
ضع في اعتبارك هذه النصائح لتحسين السلامة العقلية في مكان العمل الافتراضي:
- اعقد اجتماعات منتظمة مع أعضاء فريقك واطلب منهم مشاركة مخاوفهم معك. في هذه الاجتماعات ، استمع بنشاط.
- تأكد من عدم وجود حواجز تحول دون قيام الموظفين بالتعبير عن آرائهم وأنه يمكنهم مشاركة كل ما يحتاجون إليه معك.
- في الاجتماعات ، تحدث عن الموضوعات غير المتعلقة بالعمل. يعد الاتصال في البيئة الافتراضية أكثر صعوبة مما هو عليه في الفضاء المادي ، ولكنه يستحق الوقت.
- تحدث إلى موظفيك عن أخطائك ونقاط ضعفك. دع الموظفين يعرفون أنك ترتكب أخطاء ويمكن الحكم عليك.
- لا تنسى تقدير الموظفين وتشجيعهم. شيئًا فشيئًا ، يتعلم أعضاء الفريق هذا السلوك منك ويفعلونه.
هل يشعر الموظفون لديّ بالأمان النفسي؟
قليل من المديرين يهتمون بمسألة السلامة النفسية في مكان العمل. في البيئات غير الآمنة (نفسيا) ، لا يفهم المديرون عادة ما يقلق الموظفين ولماذا تكون فعالية فرق المنظمة منخفضة.
هناك سببان للشعور بانعدام الأمن النفسي في مكان العمل:
- هناك تحديات في المنظمة تدمر الأمن النفسي لجميع الموظفين.
- يشعر بعض أعضاء المنظمة أنهم ليسوا آمنين نفسياً في بيئة عملهم بسبب الاختلافات بينهم مع الآخرين.
في الحالة الأولى ، يجب أن تجعل السلامة النفسية جزءًا من ثقافة مؤسستك من خلال خلق ثقافة وتنفيذ الخطوات التي ذكرناها في الأقسام السابقة. في الحالة الثانية ، يجب أن تعلم الموظفين أن جميع الأشخاص الذين لديهم أي رأي وعقلية قيمة ويجب احترامهم. السلامة النفسية هي مفهوم يحتاجه كل فرد في مؤسستك.
إذا كانت هناك جوانب مختلفة من الإخفاء في مؤسستك ، فأنت بحاجة إلى التخطيط لخلق ثقافة وخلق أمان نفسي في مكان العمل.
دلائل على انعدام الأمن النفسي في المنظمة
إذا كنت تتوقع من الموظفين الذين يشعرون بعدم الأمان النفسي أن يأتوا إليك ويثيروا هذه المشكلة ، فلن تتم مقابلتك أبدًا. يجب أن تكون قادرًا على التعرف على ما إذا كانت بيئة العمل آمنة نفسياً أم لا. ستحدد الإجابات على الأسئلة التالية مستوى الأمان النفسي في مؤسستك.
- هل يشعر الموظفون بالراحة في التعبير عن آرائهم ، حتى عندما يختلفون مع المديرين أو أعضاء الفريق الآخرين؟
- عند عقد اجتماع ، هل أنت المتحدث الوحيد أم يشارك آخرون في المناقشة؟
- هل يعبر أعضاء الفريق عن معانيهم علانية أم أنهم يحاولون باستمرار نطق كلماتهم في مظروف؟
- عندما تطلب منهم ملاحظات بناءة ، هل يقدمون ملاحظات سلبية أم مجرد مجاملات؟
- هل يمكن للموظفين بسهولة تقديم النقد البناء لك أو لزملائك الآخرين؟
- هل يمكن لأعضاء الفريق في الاجتماعات التحدث بسهولة عن أجزاء المشروع غير المتوقعة والتي بها مشاكل واقتراح حلول لها؟
- هل يتفاعل أعضاء الفرق المختلفة في المنظمة بشكل كافٍ لدفع الأمور إلى الأمام؟
- ما هي الروح المعنوية لفرق المنظمة؟ هل يعمل أعضاء الفريق بالطاقة أم أنهم يتطلعون فقط لملء الساعات؟
- أيهما يهتم به الموظفون أكثر؟ المنافسة وتدمير المنافسين أم التعاون للنهوض بالأمور بأفضل طريقة ممكنة؟
- عندما يحتاج أعضاء المنظمة إلى المساعدة ، هل يطلبونها بسهولة أم أنهم يفضلون الضغط عليهم وحل المشكلة بأنفسهم على أي حال؟
- هل يوجد أي شخص في مؤسستك يشعر بالعزلة وعدم القدرة على التواصل مع الآخرين؟ ابحث عن سبب هذه الانفصال.
الكلمة الأخيرة؛ السلامة النفسية أمر حيوي في مكان العمل
بعض العناصر ضرورية لبيئة العمل وبعضها الآخر لزيادة رفاهية بيئة العمل. يضع الكثير من الناس الأمن النفسي في مكان العمل في الفئة الثانية ، لكن الحقيقة هي أن هذا المفهوم هو أحد ضرورات مكان العمل ويجب على المديرين إعطائه الأولوية.
إن خلق الأمن النفسي في مكان العمل هو لصالح الموظفين ومصلحة المنظمة. عندما يتمتع الموظفون بالأمان النفسي ، يكونون راضين عن وظائفهم ، وعندما يكون الموظفون راضين عن وظائفهم ، فإنهم يظهرون أفضل نسخة من أنفسهم في العمل ويساهمون في تقدم المنظمة.
