على الرغم من أن بعض الأشخاص يستخدمون كلمتي “سماع” و “استماع” كمرادفات ، إلا أن هناك اختلافات دقيقة بين السمع والاستماع. الاستماع عمل لا إرادي وطبيعي ، بينما الاستماع نشط ويتطلب جهدًا. يتطلب النجاح في أي مجال شخصي مثل التعليم والتعلم والعمل والتفاعل الاجتماعي والترفيه الجماعي والعديد من الأشياء الأخرى القدرة على الاستماع والاستماع. لذلك ، من الأفضل فهم الاختلافات بين هاتين العمليتين من أجل الحصول على أدوات عملية لحياة أفضل.
تعريف السمع والأذنالالعطاء والاختلافات بينهم
عملية الاستماع لا إرادية وحسية. السمع هو في الواقع استجابة فسيولوجية تجعلنا نفهم الأصوات. لا يتطلب هذا النشاط اهتمامنا وتركيزنا ويتم تضمينه في فئة الأنشطة السلبية. على سبيل المثال ، إذا كنت تشاهد التلفاز ، فقد تسمع أيضًا أصوات السيارات أو صفارات الإنذار لسيارة الإسعاف التي تمر في الشارع. قد تسمع أيضًا صوت كلب جارك أو والديك يتحدثان في المطبخ.
الاستماع هو عملية نشطة وطوعية ومقصودة تتضمن فهم الكلمات والأصوات. يتطلب الاستماع اهتمامًا خاصًا وقد تتفاعل عاطفياً مع ما تسمعه. إذا كنت تستمع بقصد فهم مفهوم ما ، فأنت تختبر الاستماع الفعال. على سبيل المثال ، إذا كنت تستمع إلى صديق يتحدث عن يومه الشاق في العمل ، فمن المحتمل أنك تركز كل انتباهك عليه. بهذا ، تحاول معرفة الخبرات والمشاعر التي مر بها صديقك. سيساعدك هذا أيضًا على تقديم ملاحظات مدروسة أو طرح أسئلة ذات صلة للتعاطف مع صديقك أكثر.
دور السمع والاستماعالإعطاء الصحة النفسية
يلعب كل من الاستماع والاستماع دورًا مهمًا في حياتنا. السمع هو شكل من أشكال المدخلات الحسية أثناء الاستماع يعتبر وسيلة للتواصل مع الآخرين. نحن بحاجة إلى السمع لنعيش حياة طبيعية بفهم كامل لما يحيط بنا. السمع حاسة مهمة تساعدنا على التنقل والشعور بالعالم.
يمكن أن يكون لفقدان السمع تأثير عميق على الصحة العقلية ، مما يؤدي إلى الغضب والانسحاب الاجتماعي وتغيرات في تقدير الذات والاكتئاب. بالطبع ، تجدر الإشارة إلى أن الشخص الذي فقد حاسة السمع لأي سبب لا يزال بإمكانه استخدام لغة الإشارة ولغة الجسد للتعويض عن فقدان السمع.
الاستماع هو أيضًا عمل مهم في الحياة الاجتماعية والتواصل البشري. من خلال الاستماع ، يمكننا أن نشعر بالفضول بشأن تجارب الآخرين ونظهر التعاطف والتعاطف. إذا لم تستمع للآخرين أو لم يتم الاستماع إليك ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على إحساسك بالتواصل والانتماء.
ربما تتذكر وقتًا لم يتم الإصغاء إليك فيه. ربما تسببت هذه التجربة في الشعور بعدم القيمة والإهمال والوحدة فيك. كل هذه الأشياء قد تجعلك تشعر بالخجل والقلق والاكتئاب.
لماذا يختلف الاستماع عن الاستماع؟
السمع يختلف عن الاستماع ، ويجب أن يتحلى المرء بمزيد من الصبر والممارسة حتى يستمع. من الناحية الفسيولوجية ، يمكن للدماغ البشري معالجة الكلمات بشكل أسرع بكثير من لسان الإنسان. يمكن للناس عادة التحدث 125 كلمة في الدقيقة ، ولكن يمكن للدماغ معالجة 800 كلمة في الدقيقة. لذلك ، بينما تدخل 125 كلمة إلى دماغنا ، يمكن لعقلنا أن يفكر في حوالي 675 كلمة أخرى. بمعنى آخر ، من الصعب جدًا جسديًا التركيز أثناء الاستماع إلى أشخاص آخرين.
بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد مستوى التركيز الذي نركز عليه أثناء الاستماع على مستوى الأهمية الذي نعلقه على ما يقوله الشخص الآخر. كلما حاولنا الاستماع إلى الطرف الآخر ، قلّت الأفكار الجانبية التي لدينا ، وكلما فهمنا ما يقوله بشكل أفضل. لكن الاستماع الفعال يصبح أحيانًا عملية صعبة. في القسم التالي ، نقدم بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لتصبح مستمعًا جيدًا ونشطًا.
كيف تكون مستمعًا نشطًا؟
1. اطرح أسئلة جيدة
إذا كان بإمكانك طرح الأسئلة الصحيحة على المتحدث ، فسوف تتابع محتوى كلماته بعناية أكبر وستفهم المحادثة بشكل أفضل. اطرح أسئلة ذات صلة مفتوحة لإظهار أنك تستمع وتستجيب بشكل مدروس. إذا لم تكن متأكدًا من السؤال الذي يجب طرحه ، فيمكنك التفكير في الأسئلة المفتوحة الشائعة التي تبدأ بـ “أين ومتى وكيف ومن وماذا.”
2. كن فضوليًا
الفضول في أي مجال من مجالات الحياة يجعلنا نتحسن. عندما تُظهر فضولًا أثناء الاستماع ، بالإضافة إلى الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً ، فإنك تُظهر أيضًا تركيزك واهتمامك بالشخص الآخر. بهذه الطريقة ، ستصبح أكثر اهتمامًا بالموضوع وستكون لديك محادثات أعمق.
3. انتظر دورك
من أهم وأصعب الأمور في أن تكون مستمعًا هو عدم مقاطعة الآخرين. للاستماع بفاعلية ، عليك التأكد من أنك سمعت الجملة الأخيرة للشخص الآخر قبل أن تقرر التحدث ، وأنك لا تبحث عن علامات جسدية مثل لغة الجسد التي لم ينتهوا منها.
4. العقلالكن على علم وركز
واحدة من أفضل الممارسات للتعمق في أي شيء يتطلب التركيز هي ممارسة اليقظة. يمكن أن يساعدك اليقظة على أن تكون أكثر حضوراً في أي شيء تفعله ، بما في ذلك الاستماع النشط. كل ما عليك فعله لممارسة اليقظة هو التركيز على شيء واحد في الوقت الحاضر. إذا تم تحويل انتباهك أثناء الاستماع إلى شخص آخر ، فقم بإعادة تركيزك ببطء إلى صوت المتحدث ونبرة الصوت ولغة الجسد.
التركيز أثناء الاستماع الفعال يعني إسكات الأفكار الأخرى في عقلك والتركيز فقط على تجربتك مع المتحدث بدلاً من التفكير في الماضي أو المستقبل. أبعد الأشياء التي تشتت الانتباه مثل هاتفك الذكي وابتعد عن الكمبيوتر أو شاشة التلفزيون. بشكل عام ، ستساعدك ممارسات التأمل واليقظة المنتظمة على أن تكون أكثر نجاحًا في أي شيء ، بما في ذلك الاستماع الفعال.
5. الفراغات لا تملأها بنفسك
إذا شعرت أن جزءًا من قصة المتحدث أو قصته أو فكرته لم يتم التعبير عنه ، فبدلاً من ملء الفراغات بنفسك ، اطرح أسئلة تزيد من معرفتك بهذا الموضوع المحدد. لا تحكم على افتراضاتك العقلية وتضعها جانبًا. من خلال الحكم أو ملء الفراغات في قصة الراوي بأفكارك الخاصة ، فأنت في الواقع تغلق الباب أمام معلومات جديدة. في هذه الحالة ، أنت تولي اهتمامًا أقل وتستمع أقل.
6. تلخيص
من أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لإظهار اهتمامك وحماسك في التحدث إلى الشخص الآخر هو تلخيص ما قاله. بعد التأكد من إنهاء كل ما قيل ، لخص ما فهمته بكلماتك الخاصة واطلب من الشخص الآخر تصحيح سوء الفهم إذا أساءت فهم ما قاله.
7. لا تنس الإيماءات غير اللفظية ولغة الجسد
من أفضل الطرق لإظهار الاهتمام والتركيز استخدام الإشارات غير اللفظية مثل التواصل البصري أو الإيماء أحيانًا أثناء الاستماع إلى الشخص الآخر يتحدث. كلما كنت حريصًا على الاستماع بلغة جسدك ، زادت التفاصيل التي من المحتمل أن تحصل عليها من المتحدث وستزيد فضولك بشأن الموضوع الذي تتم مناقشته.
8. لا تعطي النصيحة
لا تقدم نصيحة حتى تتأكد من أن الطرف الآخر يريد رأيك أو فكرتك أو نصيحتك. في معظم الأحيان ، نحاول تقديم الحلول بسرعة بهدف مساعدة الآخرين. ومع ذلك ، قد لا يحتاج الطرف الآخر إلى حل أو نصيحة. في معظم الأوقات ، يبحث الناس فقط عن شخص يستمع إليهم ويفهمهم.
تمرين فعال لتقوية الأذناللكي أعطي
بالإضافة إلى تمارين اليقظة ، يمكنك أيضًا ممارسة الاستماع الحنون والتعاطف. قم بالتمرين مع صديق. اقضِ من 3 إلى 5 دقائق في سرد إحدى القصص التي حدثت لك مؤخرًا. قبل أن يبدأ الشخص الآخر في الحديث ، توقف مؤقتًا لمدة 15 إلى 30 ثانية حتى لا يترك أي شيء دون أن يقال وتكتمل قصصك.
بعد هذه المحادثة ، خصص بضع دقائق للتحدث عن تجربة الاستماع النشطة. اشرح كيف تريد أن يتم الاستماع إليك وما هي النقاط التي وجدتها مثيرة للاهتمام أثناء المحادثة. استخدم الخبرات التي اكتسبتها من هذا التمرين في محادثاتك اليومية وشارك النتائج مع صديقك وكرر هذا التمرين مرة أخرى. يمكن لكل ممارسة تحسين مهارات الاستماع النشط والتعاطف.
الكلمة الأخيرة
على الرغم من أننا غالبًا ما نساوي بين الاستماع والاستماع ، إلا أن الأول يتم عادةً بشكل سلبي بينما يتطلب الثاني مزيدًا من الجهد والتركيز النشطين. على الرغم من أن كلا النشاطين ضروريان للبقاء وحياة أفضل ، فإن الاستماع يتيح التواصل الفعال وعالي الجودة مع من حولك. بالطبع ، يتطلب الاستماع مزيدًا من المهارة والممارسة. في هذه المقالة ، قدمنا بعض الاستراتيجيات والتمارين التي ستقوي مهارات الاستماع لديك.
